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PREGUNTAS FRECUENTES:

1. Cuando ingreso mi usuario y mi clave me sale usuario o clave inválida, ¿qué debo hacer?

Respuesta: Primero debes  revisar que tanto el usuario como la clave deben estar en minúsculas y sin espacios entre números y letras, si el problema persiste debes comunicarte con la persona que te dio el usuario y la clave y confirmarlo,  o debes comunicarte al teléfono 2653688 y reportar el inconveniente con tu clave.

2. Estaba trabajando en la página normalmente y se salió de la pagina, intento ingresar nuevamente y me sale que el usuario está siendo usado, ¿qué debo hacer?

Respuesta: Debes llamar al Luján al teléfono 265 36 88, y pides que te desbloqueen el usuario, si esto pasa en un horario fuera de horas de oficina debes esperar  10 min e ingresar nuevamente

3. Si estoy  trabajando en la página y en una pregunta no me sale una gráfica

Respuesta: Debes llamar al Luján al teléfono 265 36 88 e indicar en qué módulo tienes ese problema.

4. Si estoy en texto muy largo y no me salen las opciones o no me sale el botón Continuar

Respuesta: Debes presionar la tecla Tabulador,  cuando pasa esto es por el explorador de Internet que estas usando, recuerda usar Internet Explorer 7.0 o Superior o el Firefox

5. Si ingreso a la página y voy a comenzar un módulo, y no me sale Comenzar

Respuesta: Debes presionar la Tecla F5 o Actualizar, recuerde que si su nombre no aparece en la parte superior, no está conectado a la página, verifique que si aparezca.  Si aún así no sale el botón, llamar al Luján al teléfono 265 36 88.

6. Si ingreso a la página y estoy desarrollando un módulo, coloco la respuesta y me dice que está mal, pero al corregir me muestra como buena la que yo respondí.

Respuesta: Debes llamar al Luján al teléfono 265 36 88.

 

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